Comment récupérer votre séquence de Snapchat — 2022

Une séquence Snapstreak ou Snapchat se produit lorsque vous et votre ami vous êtes pris l'un sur l'autre pendant 3 jours consécutifs.

Le nombre à côté du feu emoji affiche le nombre de jours que vous avez été sur une séquence.

Si vous êtes sur une séquence avec votre ami depuis longtemps, vous devez continuer.

Sinon, vous perdriez la séquence et le numéro à côté de l'emoji de feu aura disparu.

Mais et si vous perdu votre séquence Snapchat par accident?

Ou peut-être avez-vous perdu votre connexion Internet juste avant la fin de votre séquence, vous ne pouvez donc pas envoyer de cliché.

Si tel est le cas, vous devez contacter le support Snapchat pour obtenir de l'aide.

Dans ce guide, vous apprendrez comment récupérer, récupérer ou faire revivre votre séquence Snapchat.

Comment récupérer votre séquence Snapchat

Pour récupérer votre séquence Snapchat, vous devez contacter le support Snapchat.

Vous pouvez le faire en visitant le site Web d'assistance de Snapchat et en sélectionnant le bouton Nous contacter.

Après avoir sélectionné le bouton Contactez-nous, vous atterrirez sur la page Contactez-nous.

Sur la page, vous devez sélectionner le problème auquel vous êtes confronté.

Puisque vous avez perdu votre séquence Snapchat, sélectionnez l'option J'ai perdu ma séquence Snapstreak.

Ensuite, vous pourrez remplir un formulaire où vous pouvez le soumettre au support Snapchat.

Dans le formulaire, vous devez fournir vos coordonnées et une description de votre problème.

Après avoir soumis le formulaire, vous devez attendez la réponse de Snapchat.

En cas de succès, le support Snapchat récupérera votre séquence.

Voici comment récupérer votre séquence Snapchat :

  1. Contacter l'assistance Snapchat
  2. Sélectionnez J'ai perdu mon Snapstreak
  3. Expliquez votre problème et envoyez le formulaire

1. Contactez l'assistance Snapchat

La première étape consiste à contacter le support Snapchat pour obtenir de l'aide.

En effet, vous ne pourrez pas récupérer vous-même votre séquence Snapchat.

Pour contacter l'assistance Snapchat, vous devez visitez le site Web d'assistance de Snapchat.

Tout d'abord, allez sur Google et recherchez l'assistance Snapchat.

Ensuite, cliquez sur le premier résultat qui dit, Support Snapchat.

Vous pouvez également visiter le site Web d'assistance de Snapchat en utilisant ce lien : https://support.snapchat.com/ .

Une fois que vous êtes sur le site Web d'assistance de Snapchat, vous verrez plusieurs sujets.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs sujets.

Cela inclut l'utilisation de Snapchat, Snapstreaks, Mon compte est piraté et autres.

Vous pouvez également sélectionner AFFICHER PLUS pour afficher plus de sujets.

Puisque vous cherchez à récupérer votre séquence Snapchat, vous devez contacter le support Snapchat.

Au bas des rubriques, vous verrez un bouton Nous contacter.

Appuyez sur le bouton Contactez-nous pour contacter l'assistance Snapchat.

2. Sélectionnez J'ai perdu mon Snapstreak

Après avoir appuyé sur Contactez-nous, vous arriverez sur la page Contactez-nous.

Sur la page Contactez-nous, vous verrez plusieurs options sous la rubrique En quoi pouvons-nous vous aider ? entête.

Tout d'abord, vous devez sélectionner le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs sujets, notamment Je ne peux pas accéder à mon compte, Signaler un problème de sécurité, J'ai une question sur la confidentialité, et plus encore.

Puisque vous cherchez à récupérer votre séquence Snapchat, sélectionnez l'option J'ai perdu mon Snapstreak.

Après avoir sélectionné l'option J'ai perdu mon Snapstreak, une zone de description s'ouvrira.

La description vous indique que vous et votre ami devez vous envoyer des snaps toutes les 24 heures pour que votre Snapstreak continue.

Si vous avez perdu votre séquence, vous pouvez remplir un formulaire afin que l'assistance Snapchat puisse l'examiner.

Faites défiler la page vers le bas pour passer au formulaire.

Après avoir fait défiler la page, vous verrez un formulaire.

Le formulaire comporte plusieurs champs que vous devez remplir.

Tout d'abord, entrez votre nom d'utilisateur Snapchat dans le champ Nom d'utilisateur.

Alternativement, vous pouvez écrire aucun.

Deuxièmement, Entrez votre adresse email dans le champ Courriel.

Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail associée à votre compte Snapchat.

En d'autres termes, vous devez entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Snapchat.

Troisièmement, Entrez votre numéro de mobile dans le champ Numéro de mobile.

Lorsque vous entrez votre numéro de téléphone portable, vous devez également inclure votre code de pays.

Quarante, entrez votre appareil dans le champ Appareil.

Incluez la marque, le modèle et la série de modèles de votre appareil.

Cinquièmement, entrez le nom d'utilisateur de votre ami dans le champ Nom d'utilisateur de l'ami.

Gardez à l'esprit que vous ne pouvez saisir qu'un seul nom d'utilisateur de votre ami par soumission.

Ensuite, entrez la date à laquelle vous avez perdu votre Snapstreak dans le champ Quand avez-vous commencé à avoir ce problème.

Enfin, saisissez le nombre de jours que votre Snapstreak a duré dans le champ Combien de temps votre Snapstreak a-t-il duré avant son expiration ? champ.

Lorsque vous entrez le nombre de jours, assurez-vous d'utiliser uniquement des chiffres (par exemple, 65).

3. Expliquez votre problème et envoyez le formulaire

Une fois que vous avez entré le nombre de jours que votre Snapstreak a duré, faites défiler le formulaire.

Sous combien de temps votre Snapstreak a-t-il duré avant son expiration ? champ, vous verrez une icône Avez-vous vu l'icône ⏳ ? zone de liste déroulante.

Le sablier indique que votre Snapstreak est sur le point de se terminer.

Sélectionnez Oui si vous avez vu l'icône du sablier.

En revanche, si vous n'avez pas vu l'icône du sablier, sélectionnez Non.

Ensuite, vous devez explique ton problème dans le Quelles informations devrions-nous savoir? champ.

Dans la rubrique Quelles informations devons-nous savoir ? champ, expliquez que vous avez récemment perdu votre séquence sur Snapchat et la raison derrière cela.

Voici un exemple de description, Salut Snapchat, j'ai récemment perdu mon Snapstreak à cause de problèmes de connectivité. J'étais sur le point d'envoyer un snap juste avant l'expiration de mon Snapstreak, mais j'ai perdu la connexion, donc il n'a pas pu passer.

Ensuite, fin de la description avec un appel à l'action comme, j'ai besoin d'aide pour récupérer ma séquence, merci !.

Une fois le formulaire rempli, sélectionnez le bouton Envoyer pour le soumettre au support Snapchat.

Après avoir soumis le formulaire, vous devez attendre la réponse de Snapchat.

Snapchat prendra généralement 1 à 3 jours ouvrables pour revenir vers vous.

Ils vous enverront une réponse à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Par conséquent, vous devez vérifiez votre courrier électronique périodiquement pour la réponse de Snapchat.

En cas de succès, Snapchat récupérera votre séquence (ainsi que celle de votre ami) et vous pourrez à nouveau voir l'emoji de feu (ainsi que le numéro à côté).

Conclusion

Lorsque vous rencontrez un problème sur Snapchat, vous devez d'abord essayer de le résoudre vous-même.

Le site Web d'assistance de Snapchat contient plusieurs sujets parmi lesquels vous pouvez choisir.

Cela inclut l'utilisation de Snapchat, Snapstreaks, Mon compte est piraté et autres.

Une fois que vous êtes sur le site Web d'assistance de Snapchat, sélectionnez le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide.

Après avoir sélectionné le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide, vous verrez de nombreux articles à ce sujet.

Sélectionnez l'article le plus pertinent pour votre problème et suivez ses instructions.

Cependant, si votre problème est trop compliqué, vous devez contacter l'assistance Snapchat pour aider.

Vous pouvez le faire en sélectionnant le bouton Nous contacter sur le site Web d'assistance de Snapchat.