Comment réparer l'erreur PS4 WS-37368-7 — 2022

Obtenez-vous l'erreur WS-37368-7 sur votre PS4 ou PS5 ?

Voici le message d'erreur complet, l'accès au PlayStation Network par ce compte a été interdit en raison de violations des conditions d'utilisation et du contrat d'utilisation du PlayStation Network (WS-37368-7).

L'erreur signifie que votre compte PSN a été suspendu pour dette.

Cela se produit parce qu'une institution financière a annulé un paiement à votre demande.

Si vous avez acheté quelque chose sur le PlayStation Network et annulé/annulé le paiement, votre compte sera temporairement suspendu.

Votre compte ne sera réactivé qu'une fois les frais résolus.

Si vous êtes un parent et que votre enfant a effectué un achat sans votre consentement, vous devez contacter l'assistance PlayStation à l'aide.

Dans ce guide, vous apprendrez comment corriger l'erreur PS4 WS-37368-7 pour annuler la suspension de votre compte PSN.

Comment corriger l'erreur PS4 WS-37368-7

Pour corriger l'erreur PS4 WS-37368-7, vous devez accéder à la page de suspension du PlayStation Network pour dette de compte.

Une fois sur la page, cliquez sur Restaurer l'accès au compte et soumettez le formulaire de demande d'assistance.

Ensuite, attendez un jour ou deux la réponse de PlayStation.

Vous pouvez également contacter l'assistance PlayStation en vous rendant sur le Page d'assistance PlayStation .

Pour certains sujets, vous pourrez entrer en contact avec un agent en direct en cliquant sur Chat en direct.

Cependant, vous devez prendre note des heures d'assistance.

Les heures de chat en direct sont de 8 h 00 à 19 h 00 PT.

Cela dit, le formulaire de demande d'assistance PlayStation est le meilleur moyen d'obtenir de l'aide pour les suspensions de compte.

Mais avant de soumettre le formulaire, assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne région.

Voici comment corriger l'erreur PS4 WS-37368-7 :

  1. Aller à la suspension du PlayStation Network pour dette de compte
  2. Cliquez sur Restaurer l'accès au compte
  3. Soumettre le formulaire de demande d'assistance

1. Accédez à la suspension du PlayStation Network pour dette de compte

Pour commencer, vous devez vous rendre sur la page Suspension du PlayStation Network pour dette de compte.

Tout d'abord, ouvrez Google sur un navigateur et rechercher PlayStation Network Suspension pour dette de compte.

Ensuite, cliquez sur le résultat de la recherche indiquant PlayStation Network Suspensension for account dette US.

Alternativement (si vous venez des États-Unis), vous pouvez cliquer sur ce lien : https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .

Si vous venez d'un pays autre que les États-Unis, vous verrez votre pays à la fin de la balise de titre.

Si vous venez de Singapour, ce sera la balise de titre, Suspension du PlayStation Network pour la dette du compte Singapour.

Assurez-vous de cliquer sur le résultat de la recherche qui correspond à votre pays.

2. Cliquez sur Restaurer l'accès au compte

Après avoir cliqué sur le résultat de la recherche, vous arriverez sur la page de suspension PlayStation™Network pour dette de compte.

Sur cette page, vous verrez des explications sur les raisons pour lesquelles vous avez le WS-37368-7 sur votre PS4/PS5.

En résumé, votre compte PSN a été suspendu pour rétrofacturation, car une institution financière a annulé l'un de vos paiements existants.

Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devez payer le solde impayé.

Votre prochaine étape consiste à contacter le support PlayStation pour obtenir de l'aide.

Faites défiler la page jusqu'à ce que vous atteigniez Besoin d'aide pour restaurer l'accès à votre compte suspendu en raison d'un rejet de débit ? section.

Dans la section, vous verrez un bouton Restaurer l'accès au compte.

Cliquez sur Restaurer l'accès au compte pour restaurer l'accès à votre compte PSN.

3. Soumettez le formulaire de demande d'assistance

Après avoir cliqué sur Restaurer l'accès au compte, vous arriverez sur le formulaire de demande d'assistance PlayStation.

Le formulaire contient plusieurs champs que vous devez remplir.

Cela inclut votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.

Le sujet de votre demande sera automatiquement sélectionné en tant que compte banni/suspendu pour rétrofacturation afin que vous n'ayez pas à le sélectionner manuellement.

Tout d'abord, saisissez votre prénom dans le champ Prénom suivi de votre nom de famille dans le champ Nom.

Ensuite, entrez l'adresse e-mail associée à votre compte PSN dans le champ E-mail.

Vous devrez également indiquez votre numéro de téléphone et votre pays.

Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste déroulante Pays, cela signifie que vous êtes dans la mauvaise région.

Pour changer de région, vous devez vous rendre sur le site Web d'assistance PlayStation : https://www.playstation.com/support/ et faites défiler jusqu'au pied de page de celui-ci.

Ensuite, cliquez sur le Pays / Région option et sélectionnez votre pays/région.

Après avoir sélectionné votre pays/région, vous devez revenir au formulaire de demande d'assistance PlayStation.

Maintenant que vous avez sélectionné votre pays, vous devez saisir votre identifiant PSN Online dans le champ Identifiant PSN Online.

Votre identifiant PSN en ligne est votre Nom d'utilisateur PS4/PS5.

Vous devez également saisir votre identifiant de connexion PSN, qui est l'adresse e-mail associée à votre compte PSN.

Entrez l'adresse e-mail qui est associé à votre compte PSN dans le champ ID de connexion PSN.

Enfin, vous devez décrire votre problème dans le champ Description du problème.

Par exemple, si quelqu'un a effectué un paiement sur votre compte PSN sans votre consentement, vous devez le décrire dans le champ.

Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Soumettre pour le soumettre.

Après avoir soumis le formulaire, vous devez attendre la réponse de PlayStation par email.

En cas de succès, votre compte PSN ne sera plus suspendu des paiements !

Conclusion

Si votre compte PSN est réactivé avec succès, vous devez empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre banque n'annule pas les frais sur les achats/abonnements valides effectués sur le PSN.

Deuxièmement, si un achat a été effectué sans votre consentement, vous devez contacter l'assistance PlayStation immédiatement après l'avoir remarqué.

Pour protéger les paiements non autorisés des enfants, vous pouvez créer un mot de passe de paiement PlayStation™Store.

Si vous disposez d'un mot de passe de paiement PlayStation™Store, vous devez le saisir avant de pouvoir effectuer des achats.

Vous pouvez en créer un en suivant les instructions de ce guide : https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .

Vous pouvez également activer les restrictions d'achat sur le compte d'un enfant en tant qu'administrateur de famille.

Enfin, si vous n'êtes pas satisfait de votre récent achat sur le PlayStation™Store, vous pouvez consulter la politique d'annulation pour un remboursement.