3 manières de contacter TikTok — 2024
Vous avez un problème non résolu sur TikTok ?
Votre TikTok est-il compte banni et tu veux le récupérer ?
Ou peut-être êtes-vous confronté à un shadowban et souhaitez-vous le supprimer.
Dans tous les cas, vous devrez peut-être contacter TikTok pour résoudre votre problème.
Mais avant cela, assurez-vous de parcourir le Centre d'aide TikTok premier.
Le centre d'aide contient des réponses aux questions fréquemment posées.
Vous pouvez également taper votre question dans la barre de recherche et accédez à un article connexe.
Si l'article n'est pas utile, votre meilleur pari est de contacter TikTok via les méthodes ci-dessous.
Dans cet article, vous apprendrez 3 façons de contacter TikTok.
Comment contacter TikTok
Pour contacter TikTok, vous pouvez soit signaler un problème sur l'application, utiliser le formulaire de commentaires TikTok ou leur envoyer un e-mail via info@tiktok.com ou legal@tiktok.com .
Si vous rencontrez un problème sur l'application, vous pouvez signaler un problème directement sur l'application.
Les problèmes courants auxquels vous pouvez être confronté sur l'application incluent les problèmes de compte, les problèmes de son et les problèmes de plantage.
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes connexes, vous pouvez contacter TikTok en signalant un problème sur l'application.
Ensuite, si vous avez des commentaires à partager ou un compte banni que vous souhaitez récupérer, vous pouvez contacter TikTok en utilisant leur formulaire de commentaires.
Le formulaire de commentaires vous demande d'indiquer votre adresse e-mail, une description et une pièce jointe facultative.
Si vous avez un problème particulier, vous pouvez en faire une capture d'écran et attachez-le.
Enfin, vous pouvez envoyer un e-mail à TikTok en utilisant les e-mails fournis sur le marché des créateurs.
Vous trouverez ci-dessous les 3 moyens que vous pouvez utiliser pour contacter TikTok :
- Signaler un problème sur l'application
- Utilisez le formulaire de commentaires TikTok
- Envoyer un e-mail à TikTok
1. Signaler un problème sur l'application
La première méthode consiste à signaler un problème sur l'application.
Tout d'abord, ouvrez TikTok et connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.
Ensuite, vous devez accédez à votre profil TikTok.
Pour accéder à votre profil TikTok, appuyez sur l'icône Moi dans la barre de navigation inférieure.
Une fois que vous êtes sur votre profil TikTok, appuyez sur les trois points.
Après avoir appuyé sur les trois points, vous arriverez sur la page des paramètres et de la confidentialité.
Sur la page des paramètres et de la confidentialité, vous verrez plusieurs en-têtes, notamment Compte, Contenu et activité, etc.
Faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez l'en-tête Support.
Sous l'en-tête Support, vous verrez une option qui dit Signaler un problème.
Appuyez sur Signaler un problème pour signaler un problème sur TikTok.
Une fois que vous avez appuyé sur Signaler un problème, vous atterrirez sur le Page de commentaires et d'aide.
Sur la page Commentaires et aide, vous verrez les questions fréquemment posées et les sujets parmi lesquels vous pouvez choisir.
Pour signaler un problème, vous devez sélectionner un sujet connexe à votre problème.
Par exemple, si vous souhaitez modifier votre anniversaire sur TikTok, vous devez sélectionner l'option Compte et profil.
Après avoir sélectionné un sujet connexe, vous atterrirez sur un écran contenant des informations.
Sous les informations, vous verrez un bouton Oui et Non.
Tapez sur Non si votre problème n'est pas résolu.
N'appuyez pas sur Oui car vous ne pourrez pas signaler votre problème à TikTok.
Une fois que vous avez appuyé sur Non, vous verrez une option Toujours un problème.
L'option Toujours un problème vous permet de expliquer et rapporter votre problème sur TikTok.
Cette option n'apparaîtra que si vous avez appuyé sur le bouton Non à l'étape précédente.
Appuyez sur Toujours un problème pour signaler votre problème.
Enfin, vous arriverez sur la page Signaler un problème.
Sous l'en-tête Faites-nous part de vos commentaires, décris ton problème en détail.
Par exemple, si vous souhaitez modifier votre date de naissance, expliquez que vous avez défini une date de naissance incorrecte et que vous souhaitez la remplacer par votre date de naissance réelle.
Puis, appuyez sur Signaler pour signaler votre problème à TikTok.
Après cela, votre rapport peut être trouvé sur la page des tickets d'assistance en appuyant sur l'icône Modifier sur la page Commentaires et aide.
Vous pourrez y voir le statut de votre rapport.
2. Utilisez le formulaire de commentaires TikTok
La deuxième méthode pour contacter TikTok consiste à utiliser le formulaire de commentaires .
Le formulaire de commentaires vous permet de décris ton problème que vous voudriez signaler.
Il vous permet également de partager des commentaires sur votre expérience sur TikTok.
Pour accéder au de, vous pouvez rechercher des commentaires TikTok sur Google et sélectionner le premier résultat de recherche.
Sinon, vous utilisez ce lien : https://www.tiktok.com/legal/report/feedback .
Sur le formulaire, vous devez indiquez votre adresse e-mail.
Fournir votre nom d'utilisateur TikTok est facultatif, mais vous devez l'inclure.
Sur le Que voudriez-vous nous dire ? champ, décrivez le problème auquel vous êtes confronté sur TikTok.
Enfin, vous pouvez télécharger jusqu'à 10 pièces jointes.
Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, sélectionnez Soumettre pour le soumettre.
TikTok répondra à votre rapport via l'e-mail que vous avez fourni.
3. Envoyez un e-mail à TikTok
La troisième méthode pour contacter TikTok consiste à leur envoyer un e-mail.
TikTok a diverses adresses e-mail que vous pouvez utiliser pour les joindre.
Cependant, ces adresses e-mail sont principalement destinées aux Marché des créateurs TikTok.
Voici une liste d'adresses e-mail TikTok :
- info@tiktok.com
- legal@tiktok.com
- business-servicesupport@tiktok.com
- créateur-marché-support@tiktok.com
- eu-creator-marketplace@tiktok.com
- TCM_IN@tiktok.com
- TCM-JP@tiktok.com
- TCMsupportOutbound@tiktok.com
Si vous essayez de signaler un problème sur TikTok, c'est hautement recommandé que vous utilisiez plutôt les deux autres méthodes ci-dessus.
En effet, leurs adresses e-mail sont principalement destinées aux demandes commerciales uniquement.
Comment signaler un problème à TikTok ?
Pour signaler un problème sur TikTok, accédez à votre profil TikTok, appuyez sur les trois points, puis appuyez sur Signaler un problème.
Ensuite, sélectionnez un sujet connexe, appuyez sur Non, expliquez votre problème et appuyez sur Signaler.
Après avoir signalé un problème sur TikTok, le statut de votre rapport peut être trouvé sur le Vos tickets d'assistance page.
Pour y accéder, accédez à la page Commentaires et aide et appuyez sur l'icône Modifier.